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新形势下网络信访的深化和拓展

访问人数: 新闻作者: 新闻来源: 发布时间:2016-06-23 17:05:34

进入二十一世纪,网络已经普遍应用日常生活和工作中,面对互联网的冲击,信访工作发生了很大的变化,出现了网络电子信访,它为群众提供了更加方便、低成本、快捷的监督渠道,改变了原来传统的登门、写信上访等单一渠道。????近年来,各地按照上级的要求,积极开通网上信访平台,网上信访不单单是增加一个信访渠道,而是新形势下信访工作的深化和拓展。对各级党委政府如何通过网络汇聚民智、凝集民力,了解民情、排解民忧,启迪思路、吸取营养,解决问题、改进工作等提出了新要求。

网上信访是以计算机和互联网技术为支撑的信访工作平台,它是信访制度与信息技术相结合而产生的新事物,是公民参与社会管理的新途径,是群众反映诉求的新渠道。互联网信息容量大、传播速度快、覆盖范围广,具有高度的开放性和交互性。

大力发展互联网信访,一来可以大大减轻集体上访所带来的大量人员进京、赴省的压力;二来可以实现信访的低成本。三来可以实现信访的快捷、顺畅。

随着互联网的普及,网上信访功能已向参与公共服务和领导决策等方面拓展,网上信访的作用日益凸显。1、数量巨增。随着互联网的普及,网上信访量增速迅猛,尽管网上信访不会完全取代传统的信访,但网络信访与传统信访数量差距逐渐缩小。2、发展迅速。信访信息化建设助推网上信访快速发展。由于网上信访具有快捷、便利、成本低的优势,吸引了越来越多的信访人通过网络反映诉求。3、优势尽显。网上信访快捷高效。“足不出户就信访”的网上信访优势为群众提供了便捷的民意诉求表达渠道,领导干部实现了低成本“零距离”联合对接,促进了干部群众之间、上下级之间、部门之间的互动,改变了传统的文来文往的工作模式,既节省了大量人力物力,提高了工作效率,又通过信息互通互动和交流,增强了公开透明度。

网上信访的开放透明性,可以最大范围地集中民智,为党委政府的科学民主决策提供参考。网上信访从受理、办理到回复,每一个阶段,每一个节点,信访人都可以上网查询,这样及时地公开信息,主动接受信访人的监督,极大地增强解决问题的透明度,促进政府的政务公开,让公共权力在阳光下运行。

bet36怎么样互联网虽然给新时期的信访工作提供了新的机遇,但也给信访工作的开展带来以下挑战:互联网对社会稳定造成了一定的影响。互联网的出现,为言论自由打下了基础,为群众向信访部门反映问题提供了极大的便利。但是也要看到,在网络上,造谣、诽谤的言论也找到了其生存空间。一些人利用互联网的虚拟性、隐蔽性与网络的渗透性进行网上造谣、诽谤,不但干扰了正常信访工作的开展,同时还蒙蔽了一些不明真相的群众,对社会的稳定构成了一定的威胁。互联网为西方文化渗透与意识形态入侵提供了便利。西方的人生观、世界观、价值观占了主导地位,动摇了一部分人的信仰追求和行为准则,造成精神困惑和价值标准混乱。在这种负面情绪的影响下,许多正确、合理的事情在他们眼中就变成了不正确、不合理,他们的怨气因此也大,给信访部门带来了不小的压力。

面对机遇和挑战,信访部门应积极行动、合理利用、兴利除弊,构建网上信访阵地,制定和实施适合于网络时代信访工作的新对策:建立高效能的信访网络平台。信访部门应当进一步树立“便民理念,服务意识”,构建网上信访工作的新阵地。采取形式灵活的方式方法对广大人民群众进行宣传和教育。

建立高素质的网络信访队伍。宣传信访法律、政策。做好网下信访工作,实现网上网下良性互动。虽然互联网高速飞速,网上信访已被更多人关注。但是,不能因此忽视网下信访的作用和基础性地位,而顾此失彼、本末倒置。必须明白,传统的网下信访形式仍然是开展信访工作的有效途径,是及时了解和掌握群众疾苦的重要窗口,也是及时洞察和反馈网上信访效果的最佳渠道。

网上信访虽然成效显着,但也存在一些影响和制约发展的因素。1、平台机制各异,信息资源难以共享。2、管理运行各行其是,没有形成有效合力。3、办信要求各异,办理质量有待提高。网上信访便捷优势尽显的同时,也凸显不少影响办理质量的不利因素。一是有的网上信访平台没有承办权限。如无评判、审核、督查、督办权等。二是有的网上信访平台只具中转功能。如不直接办理信访事项,单纯接收、转送、反馈等。网上信访办理质量和运行管理的差异,制约网上信访的发展,有的甚至影响政府的公信力。

网络虚拟社会同客观现实社会通过良性互动,有利架起党和政府与广大人民群众沟通之桥、信任之桥,促进社会和谐发展。

网上信访离不开帮助老百姓解决合理有效诉求、伸张正义、实现社会公平这一终极工作目的。不解决问题,网上信访就会成为摆设而失去其功能与作用,更谈不上公信力和权威性。所以要下大力气做好网上信访的后台工作。认真对待群众提出的每一条合理建议、每一件有效诉求,综合利用各种有效手段,通过督查督办,做到有理的案结事了,无理的稳控到位,以艰苦的工作来换取群众的理解和信任。???????????????

????????????????????????????网络信访科??宋世忠